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【独自調査】ディーラーで新車を買う際、25%は試乗をしない。カルモくんでは80%

【新車購入時に試乗するかを調査】ディーラーで新車を買う際、25%は試乗をしない。カルモくんでは80%

この記事は、 5 分で読めます。

最近では、日用品や食品、家電製品など、あらゆるものをWebで購入することが可能になっています。また、車も例外ではなく、ディーラーに足を運ぶことなく自宅から購入するケースが増えています。
「おトクにマイカー 定額カルモくん」が2020年5月8日(金)~ 5月15日(金)に行った「Webでの新車購入についての意識調査」においても、ネットショッピングの利便性を重視し、Webで新車を購入する方が一定数いるということがわかりました。
それでは、車を購入する際に行われる「試乗」については、どのようになっているのでしょうか。

試乗しない理由は「メーカーや車種をすでに知っている」「運転に自信がなく、傷つけたりしたら嫌」などが上位に。

そこで、これまでにディーラーで新車を購入した方を対象に、「試乗」についてどのように考えられているのかを調査することに致しました。「おトクにマイカー 定額カルモくん」の契約者への試乗に関する調査も含めてご紹介します。

調査概要

  • 調査対象:全国の男女1144人
  • 調査期間:2020年5月20日(水)~6月4日(木)
  • 調査内容:Q1. ディーラーで新車を買う際に、試乗しましたか?
    Q2. Q1の回答で「試乗しない」理由をお答えください
    (おトクにマイカー 定額カルモくんの契約者に向け)Q.契約の際に試乗をしましたか?

Q1. ディーラーで新車を買う際に、試乗しましたか?

試乗するか調査

  • 「試乗した」 836人(73.1%)
  • 「試乗しなかった」 308人(26.9%)

7割を超える方が新車を買う際にディーラーで「試乗した」と回答したのに対して、「試乗しなかった」と答えた方が全体の約4分の1強という結果になりました。

Q2.「試乗しない」理由をお答えください。

Q2.「試乗しない」理由をお答えください。

  • 「メーカーや車種をすでに知っているから」 20%
  • 「運転に自信がなく、傷つけるのが嫌だから」 18%
  • 「めんどうくさいから」 11%
  • 「試乗できない車種(予約販売車など)だから」 9%
  • 「短時間の試乗で使い勝手や性能などは分からない」 8%
  • 「試乗ではなく、見た目や価格で購入するから」 6%
  • 「旦那や家族が決めるから」 6%
  • 「カタログやWebで知りたい情報が得られるから」 5%
  • 「試乗すると購入しないといけない気がするから」 4%
  • 「免許を持っていないから」 3%

試乗しない理由としては、20%が「メーカーや車種をすでに知っている」と回答し、「これまでに買ったことのあるメーカーやディーラーだから必要ない」「運転したことがある」など、すでに見たり乗ったりしたことがあり、試乗を必要としない声が多い結果となりました。
また、18%は「運転に自信がなく、傷つけたりしたら嫌」と回答し、「ペーパードライバーだから」「ぶつけたら弁償出来ない」「他者の車を運転することに抵抗がある」など、運転に不慣れなことを理由に試乗を避けているようです。
さらに、「短時間の試乗で使い勝手や性能などは分からない」「カタログやWebで知りたい情報が得られるから」という試乗自体を否定する回答は合わせて13%ありました。
少数ではありますが、免許を持つ前に車を購入したため試乗ができなかったという声も3%ありました。
その他の回答には、「ディーラーから試乗を勧められなかった」「試乗できるのを知らなかった」「自分のものになったときのドキドキ感を味わいたい」「隣にディーラーの方が乗ると緊張する」など、さまざまな理由が挙がっていました。

今後はさらに試乗せずに購入するケースが増える可能性

試乗には、ハンドルやアクセル、ブレーキの性能、運転席からの見通し、車内の静粛性などを体感することができるというメリットがあります。しかし、一方で、試乗するためにディーラーまで行く手間も生じます。
また、今回の調査から「カタログやWebから情報を得る」など、ディーラーに行っても試乗せずに車を購入する方も一定数いることがわかっています。現在では、メーカーなどのホームページ以外にも、SNSや動画投稿サイトを通じて、すでにその車種を利用するユーザーのリアルな情報を簡単に得られるようになっているため、今後、試乗をせずに車を購入するケースはさらに増えていくのではないでしょうか。

試乗なしで安心して新車を買うためのサポート

オンラインや郵送など、対面せずに申し込みから契約までを行う「おトクにマイカー 定額カルモくん」では、2019年10月11日~2020年3月31日(火)にご契約、かつキャンペーンに申し込みいただいた326名を対象に「契約前に試乗をしたかどうか」を調査したところ、ほとんどの方が試乗していないことが分かりました。

試乗なしで安心して新車を買うためのサポート

また、販売店で試乗したのは3%のみで、レンタカーやカーシェア、知人に借りるなど、何らかの方法で事前に試乗した方を合わせても14%という調査結果となりました。
「おトクにマイカー 定額カルモくん」では、試乗をせずに車を契約することに不安を感じるお客様にも、少しでも安心して車を選んでいただくため、車種ごとに車の内外装や乗り心地、燃費性能などを紹介した動画や、内装や燃費、グレード、安全性能、カラーに分けた記事の配信、セールススタッフによる詳しい説明など、お客様の車選びをサポートしています。

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※記事の内容は2020年6月時点の情報で制作しています。

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