自動車整備工場の集客方法！新規顧客を獲得し続け継続収益を生み出すには？

自動車整備業界へのディーラー参入が続く昨今、地域密着型などの自動車整備工場は厳しい状況に置かれています。ディーラーで車を購入したユーザーは、購入店舗にそのまま整備を依頼するケースが増えているからです。このような状況の中、整備工場が新規顧客を獲得しリピーターを増やしていくためには、どのような集客方法を実践すべきなのでしょうか。

整備工場が集客のために実践したいマーケティングのポイントや、集客方法のひとつであるフランチャイズ加盟について解説します。

また、従来のフランチャイズ加盟モデルとはまったく異なるしくみが取り入れられた定額カルモくん加盟もご紹介。本来の業務に負担をかけることなく、継続的に収益を生み出すことができるしくみを今すぐ知りたい方は、こちらのバナーからチェックしてみてください。

自動車整備業界の現状と問題点

近年の自動車整備業界は、ディーラー参入の増加や整備工場の後継者問題などにより、厳しい経営状況に置かれているといわれています。ここでは、自動車整備業界の市場規模や売上高の推移を確認してみましょう。

自動車整備業界の市場規模はどれくらい？

日本自動車整備振興会連合会が実施した「令和２年度 自動車特定整備業実態調査」の結果によると、令和２年６月末時点における自動車整備業の総整備売上高は 5兆 6,561 億円と、非常に大きな市場であることがわかります。
前年度と比較すると345 億円（0.6％）とわずかながら売上高が増加しており、４年連続で市場規模は大きくなっています。

整備工場の売上高と事業場数の推移

整備業の売上高を業態別に令和元年度と比較すると、専業および兼業は1.4％増、ディーラーは0.3％増とそれぞれ売上高がアップしている一方、自家は 4.8％減となっています。
また、調査時点における事業場数は 91,533 事業場と、前年度と比べて72 事業場（0.08%）減っており、売上高は増加している一方で、事業所数は５年連続で減少していることがわかります。

ユーザーはどのようなときに自動車整備工場を利用する？

ユーザーが実際に自動車整備工場を利用するのは、どのようなときなのでしょうか。集客アップを目指すためにも、ユーザーが整備工場を利用するタイミングを改めて押さえておきましょう。

車検を受けるとき

新車であれば購入から3年後に、それ以降は2年ごとに行う車検は、ユーザーが整備工場を利用するおもなタイミングのひとつです。車検時期が近づくと、多くのユーザーが料金の安さや車検の速さ、サービスの充実度などを重視して車検に出す業者を検索します。

車に故障や傷が発生したとき

車が故障したときや、車体を傷つけてしまったときも、整備工場へ修理を依頼するユーザーは多くいます。この場合も、ユーザーは修理にかかる料金や時間、サービスの質などを軸に業者を検索します。

自動車整備工場の集客にはエリアマーケティングが効果的

自動車整備工場の集客を行うためには、マーケティングが必要不可欠といわれています。中でも、マーケティング手法のひとつであるエリアマーケティングは、新規顧客やリピーターを獲得するために実施すべき重要な施策です。エリアマーケティングとはどのような集客手法なのかを解説します。

エリアマーケティングとは

エリアマーケティングとは、その名のとおり地域に密着したマーケティング手法のことで、どの地域で、どのような戦略を講じるのかを考えます。その地域の特性を洗い出すところからスタートし、地域の顧客情報を把握した上でより効果的な戦略を立てていきます。

整備工場であれば、地域世帯の自動車保有率や年齢層などをリサーチし、どのようなサービスであれば集客アップにつながるのかを考案していくことになります。マーケティングを実施するエリアが限られているため、市場状況を調査しやすいのはエリアマーケティングのメリットといえるでしょう。

エリアマーケティングがもたらす効果

エリアマーケティングは営業活動の効率化につながります。エリアマーケティングで得たデータを基に、集客アップが見込める地域へ集中的に営業をかければ、効率的に新規顧客を獲得しながら無駄な営業を省くことができるでしょう。

さらにエリアマーケティングを行う過程で、整備工場の今後のマーケティング活動に役立つデータや資料も得られます。

自動車整備工場が集客のためにすべきウェブエリアマーケティング

整備工場が依頼や見積りにつながる顧客を獲得するためには、ウェブを活用したエリアマーケティングが効果的です。何事もインターネットで検索することが当たり前になっている現在、インターネット上でサービス内容や料金の確認、見積りなどができるかどうかはユーザーにとって重要なポイントです。

整備工場がウェブエリアマーケティングを行う際に、押さえておきたいポイントを見ていきましょう。

ホームページの作成は必須！すでにある場合はリニューアルも検討

車検時期が近づいたり修理が必要になったりすると、多くのユーザーがインターネットで依頼先の業者をリサーチします。そのため、自社のホームページを作っておくことは必須といえるでしょう。

すでにホームページがあっても、掲載している情報が古かったり、問い合わせフォームがなかったりすると機会損失につながります。このような場合は、ユーザーが見やすく、問い合わせをしやすいホームページにリニューアルする必要があります。

なお、ホームページには以下のような情報を掲載しておくといいでしょう。

• メニューと料金
• 会社概要と自社の強み
• 車検や修理、整備の事例
• ユーザーの声　など

上記のような情報がわかりやすい画像とともに詳しく掲載されているホームページであれば、ユーザーも安心して依頼することができます。

検索キーワードを意識したホームページのSEO対策

ホームページを作成したら、検索キーワードで自社のホームページがヒットするように、SEO対策を実施することも大切なポイントです。SEO対策をしていないホームページは、インターネットで検索してもヒットしない可能性が高まり、せっかくホームページの内容を充実させても効果が期待できなくなってしまいます。

例えば、安さを強みとしている世田谷区の整備工場であれば、「自動車整備　世田谷区　安い」といった検索キーワードでSEO対策を実施します。このような対策を講じることで、車検や修理のために業者を探しているユーザーに見つけてもらいやすくなるでしょう。

ただし、SEO対策は効果が出るまでに最短でも数ヵ月かかります。実施してすぐに効果が出るというわけではないため、長期的に取り組む必要があるでしょう。

業界ポータルサイトや地域ポータルサイトに自社工場を登録

ポータルサイトとは、特定の分野に特化したさまざまなホームページが多数紹介されているウェブサイトのことです。整備工場の場合、自動車整備業界やその地域に特化したポータルサイトに自社工場を登録することで、よりユーザーの目に留まりやすくなります。

ポジショニングメディアへの打ち出し

ポジショニングメディアとは、自社の特徴や強みをまとめサイトなどへ打ち出すことで、その強みに惹かれたユーザーを集客することができるメディア戦略です。

ユーザーは、まとめサイトを閲覧しながら複数の業者を比較検討することになります。その中で競合にまさる強みをユーザーにアピールできれば、集客アップだけでなく、自社のブランディング向上も期待できるでしょう。

自動車整備工場のウェブ集客は簡単ではないことも理解しておく

ウェブエリアマーケティングのポイントを押さえたからといって、すぐに集客につながるというわけではありません。ウェブ集客は費用がかかる上に、ある程度の知識も必要です。初心者にとっては、ハードルが高い手法だということを事前に理解しておきましょう。

ウェブ集客のよくある失敗例

ウェブ集客の失敗例として、以下のようなことが挙げられます。

• 高い費用をかけてウェブ集客を実施したが効果が出ていない
• 集客につながるホームページ設計になっていない
• ホームページがスマートフォンでの閲覧に対応していない　など

せっかく費用や時間をかけてウェブ集客を実施しても、ホームページの設計やSEO対策が適切にできていなければ効果は期待できません。ウェブエリアマーケティングで競合に勝ち、結果を出していくためには、それなりの専門知識が求められるでしょう。

別の集客方法へ切り替える勇気も必要

自社でさまざまな施策を講じてみるのもひとつの手ですが、思うような効果が得られない場合は、別の集客方法へ切り替える勇気を持つことも大切なポイントです。せっかくお金や時間をかけたからといって、いつまでも同じ施策だけを続けていても、効果が得られないばかりか、さらに集客率を下げてしまうリスクもあります。

フランチャイズ加盟は効果ある？

大手フランチャイズへ加盟するというのも、整備工場の集客アップ方法のひとつです。大手フランチャイズへ加盟すれば、サービスの質を向上するための研修やサポートを受けられるほか、さまざまな媒体による広告効果も見込めます。

フランチャイズのしくみ

フランチャイズは、フランチャイズに加盟する個人や法人が、本部からお店の看板やサービス、商品を使う権利をもらう代わりに、その対価（ロイヤリティ）を本部に支払うというしくみで成り立っています。

まだサービスを確立できていない個人や法人でも、フランチャイズ本部からビジネスに必要な要素をパッケージとして受け取ることで、しっかりと事業を展開できるようになる点がメリットといえるでしょう。

フランチャイズに加盟するときの注意点

フランチャイズに加盟することで集客アップ効果は期待できますが、一方で以下のようなデメリットがあることも事前に押さえておきましょう。

• 多額の加盟金や準備金が必要
• ロイヤリティを本部に支払わなければならない
• 本部の定める規約やマニュアルどおりに運営しなければならない
• ノウハウなどの流出防止のため、契約内容に制限がある　など

フランチャイズ加盟を検討する際は、このようなデメリットも踏まえて、慎重に決める必要があります。

従来のフランチャイズ加盟モデルの常識をくつがえす定額カルモくん加盟店

従来のフランチャイズ加盟モデルは、多額の加盟金や準備金、ロイヤリティの支払いなどが必要なことに加え、いくつかの問題点が見られました。

しかし、カーリースの定額カルモくんが現在募集している「定額カルモくん加盟店」では、従来のフランチャイズ加盟モデルとはまったく異なるしくみが取り入れられています。テレビCMやインターネット広告などのプロモーションを全国で積極的に展開している定額カルモくんだからこそ実現できた、加盟店にも大きな集客と成長機会をもたらす、魅力あふれるしくみをご紹介します。

月間申込み件数が2年で20倍に。「定額カルモくん加盟店」は集客力が違う！

定額カルモくんは現在、テレビCMやネット広告を広く展開しており、日本全国で認知度が急上昇しています。

月間申込み件数は2年間でなんと20倍にまで成長！今最も勢いのある定額カルモくんブランドなら、高い集客力と新規顧客の獲得が期待できるでしょう。また、販促ツールやトレーニング体制も充実しており、加盟店のさらなる集客アップを手厚くサポートしてくれます。

自社で在庫を抱える必要なし。「定額カルモくん加盟店」は商材力が違う！

定額カルモくん加盟店では、中古車カーリースを提供することも可能です。定額カルモくんは全国の中古車を案内できるしくみを持っているため、自社で在庫を抱える必要はありません。

すでに自社で在庫を持っている場合は、自社在庫もカーリースとして提供することが可能です。これにより、売れるまでただ置いておくことしかできなかった在庫車を活用して、新たな収益を生み出すことができるでしょう。

さらに、中古車の納車前整備依頼を認定・指定整備工場へ出せるよう、現在急ピッチで体制作りが進められています。

営業や審査、リース化などは本部が担当。「定額カルモくん加盟店」は協業体制が違う！

定額カルモくん加盟店では、営業や審査、リース化などの業務すべてを定額カルモくん本部が担当するため、加盟店は集客と審査取次を行うだけで収益が還元されます。業務負担を最小限に抑えつつ、新しい収益源を得られる点も定額カルモくん加盟店の魅力といえるでしょう。
また、認定・指定整備工場であれば、定額カルモくんのメンテナンスプラン適応事業者となるため、継続的な車検や整備点検依頼が期待できます。

第1期募集の今なら加盟金・月会費0円！立ち上げ準備金も50万円まで負担

定額カルモくん加盟店では、現在第1期加盟店を募集中です。第1期特典として、加盟金・月会費0円！さらに立ち上げ準備金として50万円までを定額カルモくんが負担してくれます。フランチャイズ加盟の費用面をネックに感じている方や、立ち上げ資金にお困りの方こそ、第1期募集中の今がチャンスです。

自動車整備工場の集客は定額カルモくん加盟で

整備工場の集客方法には、エリアマーケティングに基づくウェブ集客や、フランチャイズ加盟があります。しかし、ウェブ集客にはそれなりの費用と知識が必要な上、結果が出るまでにある程度の時間がかかるでしょう。フランチャイズ加盟においても、従来のモデルはコスト負担や契約による運営の制限などさまざまなデメリットが存在します。

定額カルモくん加盟店なら、このような問題点を解消しつつ、集客アップ効果だけでなく自社の成長も期待できます。第1期募集の今であれば加盟金・月会費０円で立ち上げ準備金50万円も負担してもらえるため、集客方法にお悩みの方はぜひ定額カルモくん加盟店を検討してみてください。

よくある質問

Q1：自動車整備工場の集客方法は何がおすすめ？

A：整備工場の集客方法としては、ウェブを活用したエリアマーケティングが有効です。ウェブエリアマーケティングでは、地域の特徴や顧客情報を把握した上で、集客アップにつながる戦略を考えていきます。

Q2：自動車整備工場がウェブエリアマーケティングを行う際のポイントは？

A：整備工場のウェブエリアマーケティングでは、インターネット検索で自社のホームページができるだけユーザーの目に留まるよう、検索キーワードを意識したホームページ作りやSEO対策、ポータルサイトへの登録などを実施する必要があります。

Q3：カルモ加盟は従来のフランチャイズ加盟と何が違う？

A：従来のフランチャイズ加盟には、多額の加盟金やロイヤリティの支払いが必要な上、契約内容にも制限があるなど、多数のデメリットが存在していました。定額カルモくん加盟店は、第1期募集の今なら、加盟金・月会費0円で立ち上げ準備金50万円も負担してもらえるため、費用面の心配がいりません。また、カルモブランドならではの新規顧客獲得が見込める上、中古車カーリースも提供でき、人的負担を最小限に抑えながら新しい収益源を得られるなど、さまざまなメリットが期待できます。

※記事の内容は2021年6月時点の情報で制作しています。