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新しい車の乗り方として注目されるカーリースですが、広く認知されるようになったのはつい最近のことで、どういったサービスなのかよくわからないという方も多く見られます。
特に、主流となっている無店舗のネット型カーリースではわからないことや心配なことを直接相談できないのではないかと、不安を感じる方もいるでしょう。
そこで、クルマ専門家の若林由晃さんの解説を交えながら、ネット型と店舗型の違いや、安心して利用できるカーリースはどちらなのか、自分に合ったカーリースの選び方などを詳しく紹介していきます。
クルマ専門家の若林由晃です。カーリースでは店舗のあり・なしによって、価格やサービス内容も多少異なります。契約後の満足度を高めるためにも、それぞれのポイントをしっかり押さえておきましょう。
- カーリースの相談は店舗だけでなく電話やLINEでも受け付けている
- 安さやサービス内容を重視するならネット型カーリースがおすすめ
- オンラインと実店舗の両方が利用できるカーリースなら万全のフォローを受けられる
カーリースには店舗型とネット型の2種類がある
近年カーリースの人気が高まるにつれ、個人向けのカーリースにはさまざまなサービスが登場しています。カーリースには店舗での申込みを中心に営業する店舗型のカーリースと、インターネット上で全国からの申込みが可能なネット型のカーリースの2種類がありますが、サービスにはどのような違いがあるのでしょうか。
まずはそれぞれの特徴をみていきましょう。
店舗型カーリースの特徴
店舗型カーリースは、ガソリンスタンドやカー用品店などの店舗からの申込みを中心にカーリース事業を取り扱っています。
店舗型の最も大きなメリットは、カーリースについて対面で相談できることでしょう。カーリースのしくみや車の選び方について何もわからない方でも、店舗に足を運べば顔を合わせて話せるという安心感があります。また、車検やメンテナンスもまとめて任せられるところが多いため、車に詳しくない方や、車生活で必要なサービスを一括管理したい方にも向いています。
一方、店舗型カーリースは自宅の近くに店舗がなければ利用が難しく、また、店舗の在庫状況によっては選べる車種が限られる場合もあります。サービス内容に納得いかないまま契約してしまうと、その後の車生活にも不満が募ります。ストレスなく車を利用したい方は、ネット型カーリースも含め情報収集をして検討しましょう。
ネット型カーリースの特徴
ネット型カーリースは、オンライン上での申込みだけで全国どこからでも契約可能であることが強みです。また、複数のサービスを比較検討して契約できるので、自身にぴったりのサービスを見つけやすいのも特徴でしょう。
加えて、ネット型カーリースでは車の在庫を店舗に依存しないことから、取り扱っている車種が豊富なうえ、ネットならではの割引きやサービスが充実しており、コストパフォーマンスの面でも魅力的です。
自宅まで納車してくれるサービスを行っていることも多く、近くに店舗がなくてもスムーズに車に乗り始められます。 ネット専門のカーリースの場合は対面で話を聞くことはできませんが、代わりに電話やメール、LINEなどでの相談やサポート窓口が設けられています。電話やLINEであれば、その場で無理な契約につながる心配はありません。話を聞いてみないと不安という方は、そういった窓口を利用するといいでしょう。ネットからも店舗でも契約できる
顧客満足度の高いカーリース
オンラインか対面かで迷うなら、ともに相談可能なカーリースをチェックしてみるのもおすすめです。いずれの方法でもしっかりスタッフが対応し、かつ顧客対応満足度が高いカーリースの詳細は、下記のバナーよりどうぞ！
店舗のあるカーリースサービスおすすめ4選
ここからは、店舗でカーリースの相談や申込みをしたい方向けに、店舗のあるカーリースの中でもサービスの充実したおすすめ4社をご紹介します。
おトクにマイカー 定額カルモくん
「おトクにマイカー 定額カルモくん」は、業界最安水準*のカーリースとしてネットを中心に展開していましたが、近年店舗での取扱いを開始しました。加盟店舗は全国に約40店舗あり、順次その数も増えています。
メンテナンスは全国30,000店舗以上の指定業者で自由に受けられ、マイカーコンシェルジュによる電話やLINEでの無料相談を行っているなど、サポートの充実度も申し分ありません。また、選べる契約期間が1～11年と幅広く、走行距離制限なしのプランや車がもらえるなど、利用者に寄り添ったお得なサービスを多数提供しています。
店舗で実際に相談をしたい方には加盟店の利用がおすすめですが、定額カルモくんはオンラインでのサポートも充実しています。豊富な知識を持ったマイカーコンシェルジュにLINEや電話で気軽に相談が可能です。利用者からは、「親身に相談にのってくれた」「対応が迅速だった」といった声が多く聞かれます。
* 文末の制作日における調査結果に基づく。調査概要はコンテンツポリシー参照
ニコノリ
ボーナス払い併用で月々5,500円から新車に乗れるニコノリ。全国のニコニコレンタカーやニコノリを取扱うサービスステーションなど、約70店舗から申込みや契約ができます。また、近くに店舗がない方でも利用できるよう、全国どこでも自宅近くまで新車を納車してもらえます。
365日対応のニコノリ専用カスタマーセンターも設置されており、審査前から電話やLINEでカーリースについて相談することも可能です。土日や祝日の問い合わせにも対応してもらえるため、平日忙しい方でも安心でしょう。
まとまった費用がかからないのがカーリースの魅力で、ボーナス払いありとはいえ月々5,500円からという安さは大きなメリットといえるでしょう。ただし、長期にわたってボーナスの用途が限られてしまうので、よく検討することが大切です。
まる乗り
カー用品店でおなじみのオートバックスが提供する「まる乗り」は、数種類のオートバックスの店舗のうち、オートバックスカーズの店舗でのみ取り扱っています。
契約期間中のメンテナンスや車検は契約店舗に限らず47都道府県どこのオートバックス店舗でも受けられるほか、契約時に店内のカー用品もまとめてリース料に組み込んで支払うことができるなど、カー用品店ならではのサービスを提供しています。
カー用品の購入やメンテナンスなどでなじみがある方が多く、初めてのカーリースでも利用しやすいでしょう。また、店舗にあるカーナビなどの装備やカーアクセサリーを契約時に選び、リース料金に組み込めるのもオートバックスならではの特徴です。
コスモMyカーリース
「コスモMyカーリース」は、全国にあるコスモ石油系列のガソリンスタンドでサービスの案内を行っています。
契約年数は５年、７年が基本。条件付きで3年、9年のプランも選べます。利用目的やライフスタイルに合わせて走行距離、メンテナンスプランも選択できます。また、条件を満たせば、カーリース契約期間中、最大10円のガソリン割引が受けられるのも大きな魅力でしょう。
なお、メンテナンスや車検を受ける場合はコスモ指定の提携工場での対応です。
ガソリンスタンドのコスモ石油が運営しているため、プランによってガソリンや軽油の値引きが受けられるのが魅力です。そのため、生活圏内にコスモ石油がある方には使い勝手が良いでしょう。
ご紹介したようにカーリースにはさまざまなプランやサービスがありますが、サポート面ではやはり店舗型のカーリースのほうが安心なのでしょうか。次の項では店舗を持たないカーリースのサポートについてご案内します。
店舗を持たないカーリースでも充実したサポートが受けられるの？
店舗を持たないネット型カーリースの場合、サポートは電話やメールなどで行われます。実際に顔を合わせて相談できる店舗型のカーリースに比べるとサポートが充実していないように感じてしまいがちですが、ネット型カーリースには、ネット型ならではの優れたサポート体制が敷かれています。
カーリース専門のスタッフだから知識が豊富
ネット型カーリースの問い合わせ窓口では、カーリースに詳しい専任のプロが利用者の疑問に対応します。豊富な知識をもとにサービス内容を詳しく紹介してくれるほか、おすすめプランの案内もしてくれるため、カーリースの事前知識がないまま問い合わせても安心です。
車検やメンテナンスなどのアフターフォローは提携店で受けられる
ネット型カーリースはリース契約こそネットでの受け付けとなりますが、車検やメンテナンスなどは自宅の近くで受けられるよう、複数の整備工場やカー用品店と提携していることがほとんどです。
全国に多数の提携店を持つネット型カーリースなら、自宅の近く以外にも、職場の近くや旅先でのメンテナンスにも対応できるので安心して利用できます。
また、メンテナンス費用を毎月のリース料金に含められるプランを選べば、費用も気にせずに契約期間中ずっと車を良い状態に保てるでしょう。
店舗のコストをカットして充実したサービスを提供している
ネット型カーリースでは、店舗を持つコストを削減し、サービス内容を充実させています。例えば、走行距離無制限のプランや、契約満了時に車がもらえるプランなども、ネット型カーリースならお得な価格で提供されていることが多いです。
カーリースの利用者は店舗ありなし、どちらを利用している？
2022年5月に定額カルモくんがカーリースを利用したことがある30人を対象に行った独自調査によると、店舗ありのカーリースを選んだ方が80%、なしが20%という結果になりました。
また、店舗ありのカーリースを利用している方の声には「困ったことがあったら店舗に行ってすぐ対応してもらえる」「店舗があることの安心感がある」などに加えて、「店に行く時間や費用がかかる」「勧誘がしつこくないか心配だった」という声もありました。
一方、店舗なしのカーリースを利用している方の声には「家にいながら簡単に登録できた」などに加えて、「質問をメールでするのが手間だった」「契約内容がわかりにくいところがあった」という声がありました。
対面で質問できるのが店舗ありのメリット。一方で、行く手間がかかったり日程の調整が必要だったりというデメリットもあります。また、店舗なしのカーリースを選ぶ際は、契約内容がわかりやすく、丁寧に説明してもらえるサービスを選ぶといいでしょう。
店舗型とネット型、あなたに合ったカーリースの選び方
店舗型とネット型のどちらのカーリースが適しているのかは、自身の希望する車の乗り方によって異なります。ここでは、希望するケースごとにどちらのカーリースを選ぶべきか解説しましょう。
サービス内容重視ならネット型がおすすめ
ネット型カーリースでは店舗を持たないことで、店舗運営にかかるコストをカットし、その分サービス内容を充実させています。そのため、対面での案内にこだわりがないなら、よりリーズナブルなプランが多いネット型カーリースがおすすめです。
また、ネット型カーリースの場合、豊富な車種から車が選べる、契約した車を自宅まで届けてもらえるといったメリットもあります。加えて、ネット上で簡単に料金シミュレーションや比較ができて、より自分に合ったプランを選べるのも、ネット型カーリースならではです。
長く契約するならネット型がおすすめ
長期契約でカーリースを利用していると、転勤や住宅の購入などライフプランの変化もあり得ます。全国展開しているネット型カーリースなら、住んでいる地域にとらわれず全国どこでも同等のサービスを受けられるため、転居があっても利用を続けられる場合もあります。
なお、車は長期間利用するほどメンテナンスが重要になります。メンテナンス付きのプランや、提携する整備工場が全国にあるカーリースを選んでおくとさらに安心です。
対面で相談できる安心感が欲しいなら店舗型がおすすめ
やはり直接会って話を聞きたいという方には、店舗型カーリースがおすすめです。地域密着型で営業している店舗なら、車のトータルサポートも任せやすいでしょう。
ただ、地域密着型の店舗だと在庫状況によって選べる車種が限られてしまうことがあります。その場合、全国展開しているカーリースなら、同系列の他店舗から在庫を取り寄せられたり、そもそもの取扱車種が多かったりするので選択肢を増やすことが可能です。
店舗とネットどちらも利用できる、いいとこ取りのカーリースを紹介
「定額カルモくん」は、顧客対応満足度98.9％*もの高い支持を集めているネット型のカーリースです。2021年からは全国に加盟店舗も展開しており、ネット、店舗ともに自身に合った方法で相談や契約が可能です。
なお、オンラインでも電話やメール、LINEでの無料相談を受け付けており、専任のカーコンシェルジュが一人ひとりに合った車やカーリースプランを提案してくれるため、カーリースが初めての方でも安心でしょう。
ここからは、そのサービスの詳細を紹介していきます。
*2019年12月～2021年6月までの定額カルモくんご契約者様504名を対象としたアンケート
全国30,000店舗以上の指定事業者で車検やメンテナンスが受けられる！
定額カルモくんはメンテナンスを指定事業者で受けられます。指定事業者は全国に30,000店舗以上あるため、アフターフォローでは店舗の多いカーリースにも引けを取りません。車のトラブルや日々のメンテナンスを自宅の近くの指定事業者に任せられるのはもちろん、転居しても転居先の指定事業者で同等のアフターフォローを受けられるため、長く続く車生活を安心して送ることができます。
さらに、メンテナンスプランに加入していれば、毎月定額の支払いだけで車検やメンテナンスもまるごと任せられます。
料金は業界最安水準*！車検費用込みで月々10,000円台から！
定額カルモくんではネットから申込み手続きを行うと、リース料金が割引になる「ネット割」など、お得な料金サービスを実施しています。これにより、人気のエコカー、人気の車種「ミライース」なら月額 13,920 円から、車検をつけても月額16,160円で乗ることが可能です。
また、ネットと店舗の両方で、不定期にキャッシュバックや月額料金割引などのキャンペーンを行っているので、よりいっそうお得にカーリースを利用できます。
欲しい車にいくらで乗れるのかは、以下のバナーから確認できます。気になる車をクリックし、契約年数やグレード、オプションなど好みで選んで自分だけのオリジナルプランを作成しましょう。作成したプランに応じた月額料金がすぐにわかります。
走行距離制限なし！車をもらうことも可能
一般的なカーリースでは走行距離に制限があることがほとんどです。一方、定額カルモくんでは7年以上の契約で全車走行距離無制限となるため、走行距離を気にして旅行やドライブをあきらめる必要はありません。
また、7年以上の契約の場合、契約満了時に車をもらう選択肢があります。契約満了時の原状回復費用などの追加費用も発生しないうえ、無料で愛車に乗り続けられる非常にお得なプランです。
なお、定額カルモくんでは事前に利用できるかわかる「お試し審査」も用意。契約前ならばキャンセルも可能なので、まずは気軽に試してみてください。
店舗型とネット型それぞれの特徴を理解して自身に合ったカーリースを選ぼう
店舗型カーリースもネット型カーリースも、それぞれ相談やサポートが受けられます。
店舗型の場合、対面で相談できたり家の近くでメンテナンスを受けられたりするなどの利点があり、ネット型の場合は取扱車種が豊富だったりお得な価格でリースできたりといったメリットがあります。それぞれの特徴を理解した上で、自身のニーズに合ったカーリースを選びましょう。
店舗型とネット型どちらがいいか悩んだら、両方利用できるカーリースを選択するのもおすすめです。定額カルモくんなら、ネットで契約をしても、全国に30,000店舗以上の指定事業者からメンテナンスの依頼先を選べるので、アフターフォローもしっかりと受けられます。
また、定額カルモくんでは審査に通るか簡単に調べられます。5分程度で申し込めて、収入に応じた最適なプランの案内も受けられるので、まずはネットでのお試し審査から始めてみてはいかがでしょうか。
よくある質問
Q1：カーリースの相談ができる店舗はどこにある？
Ａ：カーリースには店舗を持つものと持たないものがあります。ガソリンスタンドやカー用品店などで相談を受け付けている場合もありますが、店舗のないカーリースでも電話やメール、LINEなどで気軽に無料相談ができるので、まずは問い合わせてみることをおすすめします。
Q2：店舗がないカーリースでもアフターフォローは受けられる？
Ａ：もちろん受けられます。全国展開するネット型のカーリースでは、各都道府県の整備工場などと提携してメンテナンスや車検などのアフターフォローを行っています。また、万が一のトラブルにも専任のスタッフが電話やメールで丁寧に対応してくれるため安心です。
Q3：サービスの充実したカーリースを選ぶならどこがおすすめ？
Ａ：ネットと店舗の両方で契約できて、料金も業界最安水準の「定額カルモくん」がおすすめです。車検をつけても月々10,000円台で新車に乗ることができ、走行距離無制限や車がもらえるなど多彩なサービスを提供しています。
※この記事は2024年10月3日時点の情報で制作しています
