オートバックスの車買取の評判＆口コミは？ 高く売れるって本当？ 利用者に聞いたサービスの質と評価

大事にしてきた愛車は信頼できる業者に売却したいものです。売却先を決定する前に利用者の口コミや評判を確認しておくと、自分の希望に合った中古車買取業者を見つけるのに役立つでしょう。

そこで、当編集部では中古車売却経験のある人を対象に独自アンケートを実施し、「オートバックスカーズ」の車買取サービスの評判を調査。車の売却を検討している人はぜひ参考にしてください。

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オートバックスカーズの基本情報とサービスの特徴

国内最大級のカー用品店「オートバックス」を運営する株式会社オートバックスセブンは1996年に中古車事業に参入し、2002年から「オートバックスカーズ」として中古車の買取・販売をおこなっています。

「オートバックスカーズ」の車買取サービスは、特許取得の査定システム『査定Dr.』の活用により全国一律の査定価格を実現。スタッフの経験値に頼らない公正かつ透明性の高い査定に加えて、丁寧な接客が評価され、2023年␣オリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキングでは3年連続で総合1位に輝いています。

また、査定価格の5日間保証と書面の見積書発行により、利用者がじっくりと検討できる環境を提供。顧客に寄り添った独自のサービスは「オートバックスカーズ」が高く評価される理由でもあります。

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オートバックスカーズの評判は？ アンケートでわかった利用者の本音

当編集部では「オートバックスカーズ」で車を売却した経験がある20代～60代の男女にクラウドワークスを介して独自アンケートを実施。

実際の売却体験に基づいた評価や口コミを調査した結果、丁寧な接客とスムーズな売却手続きに対する高評価が集まった一方で、査定にかかる時間や査定額に対する不満の声もありました。

以下に実際の口コミを紹介します。

買取価格が安すぎる？ 査定額に対する評価と口コミ

 

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入金が遅い？ 手続きや入金に対する評価と口コミ

態度が悪い？ 接客に対する評価と口コミ

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【総評】 アンケートで判明したオートバックスカーズの本当の評判

今回のアンケートを集計した結果、「オートバックスカーズ」に対する評価の多くは好意的であることが分かりました。

7割以上の利用者が円滑な売却プロセスと丁寧な顧客対応に満足したと回答しています。特に、査定スタッフの接客は高評価の大きな理由で、売却を決断する決め手にもなっているようです。

一方で、査定にかかる時間や査定額の低さ、連絡の頻度に対する不満の声もありました。ただし、これらは売却する車の状態や担当者の対応差が原因の可能性もあり、「オートバックスカーズ」全体の評判であるとは断言できません。

これらを踏まえて、「オートバックスカーズ」がおすすめの人の特徴をこちらにまとめています。また、「オートバックスカーズ」を利用する前に、以下で解説するメリット・デメリットもチェックしてください。

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オートバックスカーズの車買取のメリット

ここでは、利用者の口コミや評価に基づいて「オートバックスカーズ」を利用するメリットを紹介します。

愛車を最適な価格でスムーズに売却するためには、適切な業者選びが大切です。買取業者ごとに異なる特徴があるため、「オートバックスカーズ」が希望の条件にマッチするかどうか、以下のポイントを確認してください。

査定基準が全国一定

「オートバックスカーズ」の中古車査定は、特許を取得した査定システム『査定Dr.』によっておこなわれます。

『査定Dr.』はタブレット端末を使った検査方法で、付属の膜厚測定器を用いて塗装膜を測定し、各部位の修復歴を判別。検査結果は本部で一括管理され、集積されたデータを基に査定価格が算出されます。

中古車の買取価格は地域の査定相場や担当者の判断に影響されることが往々にしてありますが、「オートバックスカーズ」では、全国どの店舗でも同じ基準の査定を受けることができます。

また、検査時の見落としなどで査定後に修復歴が見つかった場合も買取価格の減額は一切ありません。このような一貫した方針も「オートバックスカーズ」の中古車査定が信頼を得ている理由のひとつです。

無料で査定見積書を発行している

「オートバックスカーズ」では、査定後に書面で見積書を発行しています。見積書には車の状態や査定の詳細が記載されており、顧客が査定結果に納得した上で売却できるように配慮されています。

一般的な中古車査定では口頭による説明が多く、詳細を聞き逃してしまうことや理解不足のまま話が進んでしまうこともあります。書面であれば査定後にも確認でき、内容についての疑問や不明点をクリアにしてから進めることができます。

また、複数の業者に見積り依頼をしている場合は、「オートバックスカーズ」の見積書を他業者に提示することで価格交渉もしやすくなるでしょう。

査定価格は5日間保証

「オートバックスカーズ」は査定価格を5日間保証しています。即決を求める中古車買取業者が多い中、「オートバックスカーズ」であれば、じっくりと比較・検討してから納得のいく形で売却の判断ができるでしょう。

利用者の口コミにも『保証期間があったため、ゆっくり検討できた』という声があり、勘案する猶予がある点が評価されています。

また、査定後に頻繁に営業電話をかける買取業者もありますが、「オートバックスカーズ」を利用する場合には、そのような面倒から解放され、落ち着いた状態で他業者との比較や意思決定がおこなえるはずです。

契約金は最短2営業日で入金

「オートバックスカーズ」は契約後の入金手続きが迅速です。契約が成立して車両の引き渡しが完了した後、必要な書類がすべて揃えば、最短2営業日で指定の銀行口座へ入金されます。

他社では入金までに数週間を要することも珍しくないため、「オートバックスカーズ」のスピーディーな入金対応は売却先を決定する上で重要なポイントになるでしょう。

なお、日本最大級の中古車買取・販売チェーンの「ガリバー」も入金スピードに定評があります。売却後すぐに現金化したい場合は「ガリバー」も検討の候補にすることをおすすめします。

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オートバックスカーズの車買取のデメリット

次に、「オートバックスカーズ」を利用するときに注意したいデメリットを解説します。以下の点を考慮してから、「オートバックスカーズ」と取引するかを検討しましょう。

査定に時間がかかる

「オートバックスカーズ」の査定時間は他社と比較してやや長めの傾向があります。他社の平均的な査定時間は30分程度ですが、「オートバックスカーズ」では45分～1時間程度になることが多いようです。

これは、『査定Dr.』を用いた徹底的なチェックと細部にわたる丁寧な査定をおこなうためですが、忙しい人や時間を効率的に使いたい人にとって、「オートバックスカーズ」の査定時間はネックに感じられるかもしれません。

しかし、時間をかけてしっかりと査定してもらうことで、愛車の価値が正しく評価され、適正価格が提示される可能性があります。「オートバックスカーズ」の無料査定を利用する際は時間に余裕のある日を選択しましょう。

出張査定エリアが限定されている

「オートバックスカーズ」は全国に店舗がありますが、出張査定が可能なエリアは限定的です。

特に、主要都市圏から離れた地域では出張査定サービスが提供されていないことが多いため、利便性を重視する人にとってはデメリットになる可能性があります。「オートバックスカーズ」の出張査定対応エリアは公式サイトで確認できます。

なお、「カーネクスト」は実車査定不要かつ電話のみで売却手続きが完了します。限られた時間内で車の売却を考えている人は「カーネクスト」もチェックしてみましょう。

査定金額が他社より低い傾向がある

「オートバックスカーズ」では、特許取得の査定システム『査定Dr.』により全国一律の査定基準があります。そのため、査定担当者への直接的なアピールや交渉が有利に働くことは少ないでしょう。

「オートバックスカーズ」は中古車買取・販売を含む幅広いサービスを提供していますが、中古車買取専門店ではないため、専門業者と比較すると査定額が低く設定される場合があります。また、買取価格の相場も公開されていないため、事前に査定価格を推定できないという難点も。

しかし、今回のアンケートでは6割以上が「オートバックス」の査定額に満足したと回答しています。査定額は売却先によって変動するため、最高値で売却したい人は一括査定サイトで買取価格を比較してみると良いでしょう。

こちらの記事で一括査定サイトのおすすめランキングを紹介しているので、参考にしてください。

オートバックスカーズの車買取がおすすめな人の特徴

「オートバックスカーズ」を利用するメリットとデメリットを踏まえて、さまざまな買取業者の中から「オートバックスカーズ」が特に適している人の特徴をまとめました。

以下を参考に検討してください。

信頼できる業者に売却したい人

高額取引となる自動車売買では、取引先の信用性も重要です。全国規模のネットワークを持つオートバックスグループでは、車の買取・販売だけでなく、カー用品の販売、車検、整備、保険など、車に関する事業をワンストップで展開しており、各事業で積み上げた実績による信頼性があります。

また、大手企業ならではの安定したサービスと統一化された顧客対応、会員特典やアフターサポートも充実。中古車買取においても、公正で透明性のある査定システムやスケジュールに沿った迅速な対応など、顧客への細やかな配慮が「オートバックスカーズ」への信頼感を高めています。

中古車買取に安心感を求める人にとっては、「オートバックスカーズ」のような信頼できる大手企業がおすすめです。

透明性のある査定を希望する人

「オートバックスカーズ」では、独自の査定システム『査定Dr.』により全店舗で査定基準が統一されています。さらに、見積書によって査定の詳細を正確に把握できるため、利用者は納得して車を売却することができるでしょう。

多くの中古車買取業者の査定では、査定士の熟練度やさじ加減で査定額が変動することがあります。また、査定理由が明確に提示されない場合もあるため、価格交渉が苦手な人や車の売却が初めての人は高値での売却チャンスを逃してしまう可能性も。

「オートバックスカーズ」では店舗や担当者によって査定価格が変動することがありません。不公平な取引や不当評価のリスクを避け、透明性のある取引をしたい人にはおすすめできる業者のひとつです。

売却後すぐに現金化したい人

愛車売却の際に現金化のスピードを最優先する場合は、「オートバックスカーズ」の車買取サービスがおすすめです。「オートバックスカーズ」では車両の引き渡し後、最短2営業日で入金が可能です。手続きのスピード感や素早い現金化を望む人とっては利用のメリットが大きいでしょう。

ただし、アンケートでは半数以上の人が査定から売却までに1週間程度を要したとコメントしています。最短での入金を希望する場合は、売却時に必要な書類がすべて揃っていることが前提です。

売却後すぐに現金化したい人は、事前に売却に必要な書類を準備した上で「オートバックスカーズ」の無料査定を申し込みましょう。

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オートバックスカーズと一括査定どちらがおすすめ？

愛車をより高く売却したい場合は一括査定サービスの利用がおすすめです。今回当編集部がおこなったアンケート結果でも、車の売却時には平均して2～3社に相見積もりをしているケースが多いことがわかっています。

一括査定サービスは複数の買取業者から見積もりを一度に取得できるため、手間や時間をかけずに愛車の市場価格を把握しやすく、最高額を提示する業者を選ぶことが可能です。ただし、複数の業者とのやり取りが必要になり、営業電話もあります。この点は、一括査定サービスのデメリットでもあります。

多少の時間や手間をかけてでも最高額を求める人は一括査定サイト、手続きの迅速性と査定の透明性を求める人には「オートバックスカーズ」が向いているでしょう。

なお、一括査定サイトなら20社への同時査定依頼から上位3社のみとのやり取りで済む「MOTA（モータ）」、電話でなくメール連絡の希望を出せる最大手「カーセンサー」がおすすめです。

こちらの記事では、一括査定サイトのランキングと利用者の口コミ・不満点などを紹介しています。

オートバックスカーズの査定申し込み方法

「オートバックスカーズ」で車の売却を検討している人は、まず無料査定を申し込みましょう。Web・電話・アプリから査定予約が可能です。ここでは、Webからの申し込み方法を説明します。

まず、「オートバックスカーズ」の査定申し込みには、「オートバックス」の無料会員登録をおこなう必要があります。会員登録が完了すると、ピットサービス予約ページから無料査定の申し込みが可能になります。

予約ページで査定を希望する店舗と日時を選択し、「予約を確定する」をクリックすれば予約完了。予約システムはシンプルで使いやすいため、初めての予約でも迷うことはないでしょう。

「オートバックスカーズ」の査定は無料ですが、店舗まで車を持ち込む必要があります。カー用品の購入やオイル交換と同時に査定を依頼することもできるため、まずは近隣に「オートバックスカーズ」の店舗があるかチェックしてみましょう。

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オートバックスカーズの車買取でよくある質問

オートバックスカーズは飛び込みで買取してもらえる？

「オートバックスカーズ」では飛び込みでの買取査定も可能です。ただし、店舗の混雑状況によって待ち時間が発生する場合があります。スムーズな査定を希望する場合は、事前に査定予約をすることをおすすめします。

オートバックスカーズは契約後にキャンセルできる？

「オートバックスカーズ」は車両の引き渡し前であれば無料でキャンセル可能です。車両がすでに入庫済の場合は、契約書に記載された条件によってキャンセルの可否が変わるため、契約書を確認の上、直接店舗に確認をしてください。

オートバックスカーズは車検切れの車でも買取してくれる？

「オートバックスカーズ」では車検切れの車も買取しています。車検の有無は査定額に影響を与えるポイントのひとつですが、車検が切れているからといって買取が不可になることはありません。

しかし、車検切れ車両の受け入れは店舗によって異なるため、事前に利用したい店舗に確認をしてください。

オートバックスカーズの車買取はWebや電話だけで完結できる？

「オートバックスカーズ」はWebサイトや電話での査定申し込みは可能ですが、実際の査定や最終的な買取契約は対面での確認が必要です。

電話またはWeb査定のみで愛車を売却したい人は、実車査定不要の「カーネクスト」がおすすめです。

オートバックスカーズは契約後に減額されることがある？

「オートバックスカーズ」では原則として査定後の価格減額はありません。売却後に修復歴が発覚した場合も顧客側に追加負担を求めることはないため安心です。

ただし、虚偽の報告や盗難車であった場合はその限りではありません。

オートバックスカーズは車検証がなくても取引できる？

「オートバックスカーズ」での取引には車検証が必須です。車検証を紛失した場合は、最寄りの運輸支局で再発行の手続きをおこない、その後で買取の手続きを進める必要があります。

オートバックスカーズは車のローンが残っていても買取してくれる？

「オートバックスカーズ」ではローンが残っている車の買取も可能です。ただし、ローン残高が買取価格を上回る場合は、顧客側が差額を現金で支払う必要があります。

なお、「オートバックスカーズ」では残債用のローンを組むことも可能です。

【結論】オートバックスカーズの車買取はおすすめ？ 高く売れる？

 

「オートバックスカーズ」の車買取サービスは、特許取得の『査定Dr.』による査定の透明性と信頼性が特徴です。また、オートバックスグループは全国に店舗ネットワークを持つ大手企業であり、その安定した基盤は利用者に安心感を与えてくれます。

また、2023年␣オリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキングにおいて3年連続総合1位、評価項目別「担当者の接客力」では5年連続1位を獲得しているとおり、担当者の接客力には定評があり、多くの利用者が満足しているポイントでもあります。明確な査定基準と丁寧で迅速な対応は、ストレスなく愛車を売却できる大きなポイントになるでしょう。

しかし、愛車を高値で売却できるかどうかは、車の状態や「オートバックスカーズ」の査定基準に依存します。基準が一定であるがゆえに価格交渉が難しい側面もあるため、より高く売却したい人は一括査定サイトなどで他社の査定額と比較してから、自分に合う車買取業者を見極めてください。

査定の透明性や安心感を求める人にとっては、「オートバックスカーズ」の車買取サービスは確かな選択肢と言えるでしょう。

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※この記事は2024年3月時点の情報で制作しています