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車の買取業者を選ぶとき、「アップル」を検討している人も多いでしょう。老舗の買取業者であり、知名度も高い「アップル」ですが、実際に利用した人の評価や口コミは気になります。
そこで、当編集部では「アップル」の利用者を対象に独自アンケートをおこない、「アップル」の車買取サービスの評判を調査。車の売却を検討している人はぜひ参考にしてください。
アップルの基本情報とサービスの特徴
「アップル」は1989年に日本初の中古車買取専門店として創業。現在では全国に254店舗を展開し、年間買取台数でトップクラスの実績を誇ります。
2023年 オリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキングでは総合2位を獲得。当編集部が車買取経験者239人に対して実施したアンケート調査においても、車買取業者のおすすめランキング2位に選ばれています。公正な査定と質の高い接客が多くの利用者から支持される理由です。
「アップル」では、全国のオートオークション相場をリアルタイムで把握し、その情報を買取価格に即時反映させるシステムを採用。独自の海外流通ルートがあるため、国内では評価が低い車種でも、海外での需要を見込んだ価格で買取をおこなっています。
また、全国のフランチャイズ店舗でのダイレクト販売により中間マージンを削減し、その分を買取価格に上乗せできるアドバンテージもあります。
| 会社名 | アップルオートネットワーク株式会社 |
| 代表者 | 長塚 秀明 |
| 所在地 | ▼東京本社 東京都中央区日本橋1丁目16番11号 日本橋Dスクエア9階 ▼三重本社 三重県四日市市ときわ1丁目4番2号 |
| 設立 | 1993年11月 |
| 事業内容 | 自動車の買取・販売のフランチャイズチェーン 「アップル」の運営 |
| 加盟法人数 | 104社（2024年3月現在） |
| 店舗数 | 254店舗（2024年3月現在） |
アップルの評判は？ アンケートでわかった利用者の本音
当編集部では、「アップル」で車を売却した経験がある20代～60代の男女にクラウドワークスを介してアンケートを実施。
実際の利用体験に基づいた評価や感想を調査した結果、 高額査定や接客に対する高い評価 が寄せられた一方で、一部のユーザーからは 対応スピードや入金に関する不満の声 がありました。
実際の口コミを紹介します。
※アンケートは「クラウドワークス」で2024年2月に回収
買取価格が安すぎる？ 査定額に対する評価と口コミ
- 6割以上が査定額に満足と回答
- 査定基準が明確である
- 車の最大価値を見極めてくれる
査定額に対する評価：★★★★☆
実店舗で見積もりを3社出しましたが、 アップルが一番査定額を高く出してくれて接客も良かった ので満足です。
査定額に対する評価：★★☆☆☆
急いでいたこともあり、他社には見積もりをしなかったのですが、 もっと高く買い取ってくれる所があったのではと少し後悔 しております
査定額に対する評価：★★★★☆
とにかく査定額が高かった。また、査定額通りで買い取ってくれた 。書類の案内も適切で安心して取引することができた。
査定額に対する評価：★★★★★
走行距離と年式から言って処分料を取られると思っていました 。人気がある車種・オートマで 車検も半年残っていたので値段をつけて買い取っていただけました 。接客態度も大変感じが良かったです。
査定額に対する評価：★☆☆☆☆
特に満足できる点はありませんでした。 査定額が低かったので、全体的に残念な思いをしました 。
入金が遅い？ 手続きや入金に対する評価と口コミ
- 9割が手続き・入金スピードに満足と回答
- 査定から契約までのプロセスがスムーズ
- 無料出張査定が便利
- 入金日が明確でない
手続き・入金の早さに対する評価：★★★★☆
思ったよりも早く査定金額を出していただいて スムーズに売却することができた 。また、来店しただけでティッシュや米、洗剤など貰えたのが良かったです。
手続き・入金の早さに対する評価：★★★★☆
買取価格を交渉したものの満足のいく金額を提示されなかった。もっと買取業者を調べて、相見積もりをするべきだったと思う。また、 入金の日程について問い合わせしても正確な日にちを教えてもらえず、いつの間にか入金されていた ので、この対応は不満である。
手続き・入金の早さに対する評価：★★★★☆
手続きが非常に早く、 当日中に買い取っていただけたので助かりました 。担当者の対応も丁寧で、スムーズな取引ができました。
手続き・入金の早さに対する評価：★★★★☆
査定から売却までのスピードがとても速く 、テキパキと段取りをしてくれたことが非常に良かったと感じました。
手続き・入金の早さに対する評価：★★★★☆
特に問題点はないですが、強いて言えば、 お金が振り込まれる日を私が聞かないと教えていただけなかった ことです。
態度が悪い？ 接客に対する評価と口コミ
- 7割以上が接客態度に満足と回答
- しつこい営業がない
- 接客の質は店舗や担当者によってばらつきがある
接客に対する評価：★★★★★
接客態度もとても親切で好感が持てたし、 売却をせっつく感じもなくて良かったです 。査定額にはとても満足しました。
接客に対する評価：★★★★☆
丁寧で親切な接客態度でした。 査定のプロセスがスムーズ で、説明もわかりやすくおこなわれました。提供されたサービスが期待以上で満足しています。
接客に対する評価：★★★★☆
査定後、 『即決しなくても大丈夫です』と言ってもらえた のは良かったです。対応も悪くありませんでした。
接客に対する評価：★★★★★
担当者さんは良かったのですが、店長さんらしき人がちょっと横柄だった 。せっかく気持ち良く終えられそうだったのに、なんだかえらそうなことを言われて、ちょっと気分が悪かったです。
接客に対する評価：★★☆☆☆
大きな不満点はあまりないが、どこの業者も同じだとは思うが、若干、 無理矢理評価を下げるところを探しているところが残念 に思えた。
【総評】 アンケートで判明したアップルの本当の評判
アンケート結果では、「アップル」に対する評価はおおむね肯定的でした。多くの利用者が高額査定と高水準の接客に満足したとコメントしています。一方で、店舗や担当者による対応のばらつきや不明瞭な入金日に関する指摘も。
全体的には「アップル」のサービスに対する満足度が高い ことがうかがえますが、フランチャイズであるがゆえに一部には改善の余地があることも明らかになりました。
これらを踏まえて、「アップル」がおすすめの人の特徴をこちらにまとめています。
アップルの車買取のメリット
ここでは、利用者の評価や口コミをもとに「アップル」を利用するメリットを紹介します。
愛車を最高額で売却するためには、適切な業者選びがカギ になります。それぞれの業者の強みや特徴を理解することで、自分のニーズに合った業者選びが可能となり、結果的に満足度の高い取引につながるはずです。
国内外の販路を活かした高価買取が可能
「アップル」は国内外に広い販路を有しており、購買力があるのが強みです。
独自の流通ルートで海外市場へ直接輸出できるため、日本では評価されにくい車種も 海外での需要や人気を踏まえた価格で買取 をしてくれます。
さらに、店舗でのダイレクト販売とオートオークションへの直接出品により、不要な在庫を抱えることなくコストカットを実現。 効率的な運営体制が確立している ため、より高い査定額を提示することが可能になっています。
査定から買取まですべての手数料が無料
「アップル」では、顧客が安心して車を売却できるよう 査定から買取までの手数料がすべて無料 です。
ディーラーなどで下取りをする場合は手数料が発生することがありますが、「アップル」では余計なコストの発生を心配することなく、車を最適な価格で売却することができます。
契約に至らなくても査定は無料なので、この機会に「アップル」で愛車の価値を確認してみると良いでしょう。
希望の場所で出張査定をしてもらえる
「アップル」では顧客が希望する場所で無料出張査定を実施しています。
自宅や職場など、 顧客の指定場所に専門のスタッフが訪問して査定 してくれるため、車を売却したいが店舗に出向く時間がないという人に大変便利です。
一部対応していないエリアや店舗があるので、店舗検索ページで希望に合う店舗を確認してから問い合わせましょう。
カーライフアドバイザーに相談できる
「アップル」の各店舗には 経験豊富なカーライフアドバイザーが在籍 しており、車の売却だけでなく、次の車選びのアドバイスや長期的なカーライフプランニングに関する相談などに対応しています。
また、車の売却に伴う複雑な手続きも無料でサポートしてくれるため、車の売却が初めての人でも安心して任せることができるでしょう。
アップルの車買取のデメリット
次に、「アップル」を利用するデメリットを紹介します。ここまで読んでいただいてわかるように、「アップル」の評価は総じて高いと言えます。しかし、デメリットがまったくないというわけでもありません。
申し込みの前に、以下の点は認識しておきましょう。
フランチャイズのため店舗によって対応に差がある
「アップル」はフランチャイズ展開のため、 店舗によってサービスの質や対応に差がある ようです。
アンケート結果では、接客に対する評価はおしなべて良いものでしたが、一部の利用者からはサービスの質や対応スピードに不満の声もありました。
利用する際は事前に各店舗の評判や口コミも確認しておくと安心です。
廃車の場合は手数料がかかる
「アップル」では、廃車手続きが必要な車の場合は手数料が発生する場合があります。
車の処分を検討している人は、廃車の引き取りや手続き代行費用が無料の「カーネクスト」や廃車買取業者がおすすめです。
ただし、車のパーツなどに価値が残っている可能性もあるので、一度「アップル」に無料査定を依頼する価値はあるでしょう。
査定の有効期限が短い
中古車の相場はオートオークションでの価格変動や新車発表などのタイミングによって日々変動するため、査定の有効期限は数日から2週間程度が一般的です。
有効期間は買取業者によって異なりますが、「アップル」では1週間程度であることが多いようです。有効期限後の再査定では価格が下がってしまう可能性もあります。有効期限は必ず確認しておきましょう。
即日現金払いはできない
「アップル」の支払い方法は銀行振込に限定されており、現金払いは対応していません。
取引金額が指定の口座に振り込まれるまで早くても数日はかかるため、車の売却後すぐに現金化したい人にとってはデメリットに感じられるかもしれません。
しかし、丁寧な査定と的確な手続きにより、車の価値を最大限に反映した買取価格を得られる機会があるとも言えるでしょう。
アップルの車買取がおすすめな人の特徴
「アップル」の車買取のメリットとデメリットを踏まえて、さまざまな買取業者の中で「アップル」が特に適している人の特徴をまとめました。以下を参考にしてください。
少しでも高く売りたい人
「アップル」は国内外に販売ルートを持っているため、それぞれの市場価値に見合った適正価格での買取が可能です。
特に海外での需要が高い日本車については、国内で過小評価されがちなモデルであっても、海外販路を有する「アップル」では高価買取の可能性が高まります。
また、長年にわたる中古車買取の実績がある「アップル」では、経験豊富な中古車査定士が 車本来の価値を見極めて最適な買取価格を提示 してくれます。愛車の価値をしっかりと評価してもらいたい人にはおすすめです。
手数料を払いたくない人
「アップル」では査定から最終的な買取まで手数料は一切発生しません。
ディーラーや多くの買取業者では手続きの際にさまざまな手数料が発生することがあり、予期せず買取価格が減額されるケースも少なくありません。
買取業者を選ぶ際には、「アップル」のように手数料が無料の業者を選ぶことで不要な支出を抑えることができます。
出張査定を希望する人
「アップル」では無料の出張査定サービスを提供しており、顧客が指定した場所での査定が可能です。
出張査定を利用した場合も査定額には影響がないため、近隣に店舗がない場合や店舗へ行く時間が取れない場合に便利です。
また、不動車や車検切れの車など、店舗への持ち込みが難しい車でも依頼OK。出張査定後に契約をすれば、そのまま車を引き取ってもらえるため、手間なく車を売却できます。
車の売却が初めての人
「アップル」は初めて車を売る人にも分かりやすい透明性の高い査定プロセスが特徴です。
経験豊富なカーライフアドバイザーが売却の流れや必要な書類、査定のポイントなどを丁寧に説明してくれるため、不安や疑問を解消してから愛車売却の判断ができるでしょう。
査定後の強引な営業や売却の強要もないため、自分のペースで検討し、納得してから契約することができます。
アップルと一括査定どちらがおすすめ？
愛車を売却する際には、可能な限り高い価格で買い取ってもらいたいものです。「アップル」の買取価格は比較的高い傾向にありますが、愛車をより高く売りたい場合は一括査定サイトの利用を検討しましょう。
今回当編集部がおこなったアンケート結果でも、車の売却時には平均して2～3社に相見積もりをしているケースが多いことがわかっています。
一括査定サイトは複数の買取業者から見積もりを一度に取得できるため、手間や時間をかけずに愛車の市場価格を把握しやすく、最高額を提示する業者を選ぶことが可能です。
ただし、複数の業者とのやり取りが必要になり、基本営業電話もかかってきます。この点は、一括査定サイトのデメリットでもあります。
多少の時間や手間をかけてでも最高額を求める人は一括査定サイト、信頼できる業者とじっくり取引したい人には「アップル」のような買取業者が向いているでしょう。
なお、一括査定サイトなら20社への同時査定依頼から上位3社のみとのやり取りで済む「MOTA（モータ）」、電話でなくメール連絡希望も出せる最大手「カーセンサー」がおすすめです。
アップルの買取申し込み方法
「アップル」で車の売却を検討している人は、まず無料査定を申し込みましょう。Webまたは電話での申し込みが可能です。ここでは、Web申し込みの方法を説明します。
まず、公式サイトの無料査定申し込みページへアクセスし、自宅または買取希望地の郵便番号を入力します。次にメーカー・車種・年式・走行距離などの基本的な車両情報と連絡先を入力し、申し込みボタンをクリック。その後「アップル」から電話またはメールで概算査定額の連絡があります。
無料査定の申し込みは約60秒で完了。査定後に必ず売却する必要はないため、愛車の価値を知るためにも、「アップル」の無料査定を申し込んでみましょう。
アップルの車買取でよくある質問
Q1：アップルは飛び込みで買取してもらえる？
「アップル」では飛び込みでの買取査定も可能です。ただし、店舗の混雑状況によって待ち時間が発生する場合があります。スムーズな査定を希望する場合は、事前に電話やWebサイトから査定予約をすることをおすすめします。
Q2：アップルは契約後にキャンセルできる？
「アップル」では契約書に記載されているキャンセル条件と期限を満たしていればキャンセル可能です。車の引き渡し前であれば、原則キャンセル料も発生しません。
キャンセルポリシーは買取業者ごとに異なり、契約後のキャンセルが不可の場合やキャンセル料が発生する場合もあります。契約書の記載事項にはしっかり目を通しておきましょう。
Q3：アップルの車買取はWebや電話だけで完結できる？
「アップル」はWebサイトや電話での査定申し込みは可能ですが、最終的な買取契約は対面での確認が必要です。キズや修復歴の有無によって査定額が変わるため、実際に車を見てチェックする必要があります。
電話またはWeb査定のみで愛車を売却したい人は、実車査定不要の「カーネクスト」がおすすめです。
Q4：アップルは車のローンが残っていても買取してくれる？
「アップル」ではローンが残っている車の買取も可能です。買取価格からローンの残額を差し引いた金額が支払われます。
ただし、ローン残高が買取価格を上回る場合は、その差額を顧客側が支払う必要があります。ローンの手続きや名義変更などは「アップル」が対応してくれるため安心です。
Q5：アップルは車検切れの車でも買取してくれる？
「アップル」では車検切れの車も買取しています。車検の有無は査定額に影響を与えるポイントのひとつですが、車検が切れているからといって買取が不可になることはありません。
車を高く売るために知っておきたいポイントをこちらの記事にまとめています。
Q6：アップルは輸入車でも買取してくれる？
「アップル」ではメーカーや車種を問わず買取をおこなっており、 2023年の「オリコン顧客満足度®調査 車買取会社」の輸入車部門では5年連続で1位を獲得しています。
国産車のみならず輸入車ユーザーからの信頼も厚いことが証明されています。
Q7：アップルは契約後に売却価格が減額されることがある？
「アップル」では原則として契約成立後の価格減額はありません。ただし、契約後に車両の改造や修理歴、冠水歴などが発覚した場合、契約の見直しや価格の再交渉がおこなわれる可能性があります。
【結論】アップルの車買取はおすすめ？ 高く売れる？
「アップル」の車買取は、高額査定と経験豊富なスタッフによる丁寧な接客力が強み。手続きの煩雑さを軽減するサポート体制も整っており、車の売却が初めての人でも安心して取引できるでしょう。
無料の出張査定をはじめ、不動車や故障車の買取まで幅広く対応している点も多くの車所有者にとって大きなメリットです。
「アップル」では査定から買取まで、すべての手続きが無料です。 Webまたは電話で簡単に申し込みできるので、車の売却を考えている人は査定を依頼して損はありません。
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※この記事は2024年3月時点の情報で制作しています
