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ネットで「カーセブン」の評判を調べると肯定的な口コミが多く、その評判の良さに驚かされます。しかし、これほどまでに高評価が多いと、信憑性に疑問を持つ人もいるかもしれません。
そこで、当編集部では「カーセブン」の車買取サービスを利用したことがある人にアンケートをおこない、実態を調査しました。車の売却を検討している人は、ぜひ参考にしてください。
カーセブンの評判が良すぎる!? 評価される理由は？
出典元：カーセブン
愛車の売却は大きな決断であり、中古車売買では思わぬトラブルが発生することも珍しくないため、不安を感じる人も多いでしょう。実際に国民生活センターに寄せられる中古車に関する相談は年間で7,000件以上に上ります。
そんな中、「カーセブン」の評判がとりわけ良いのは、査定の透明性とユーザーに寄り添った独自のサービスが大きな理由のようです。特に、契約後に減額がないことや7日間の無料キャンセル期間があることなどは、利用者にとって安心材料であり、「カーセブン」を選ぶ際のポイントとなっています。
「カーセブン」は、2023年10月に発表された最新のオリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキングで総合3位にランクインしており、2012年の調査開始から12年連続でトップ3に入っています。この調査は、「担当者の接客力」「査定」「売却手続き」「売却サポート」の全4つの評価項目で構成されており、実際の利用者から高評価を得ていることから、サービス全体の質の高さがうかがえます。
では、「カーセブン」を利用した人は具体的にどのように感じたのでしょうか。当編集部がアンケートで集めた口コミを紹介していきます。
カーセブンの車買取に対する良い評判・口コミ
買取後の減額、キャンセルペナルティー、再査定減額しないというのも有りお願いしたのですが、スタッフの方の対応がきめ細かくとても良かったので満足しています。
カーセブンへの売却は今回で2度目となるが、他社のような強引な営業は無く、丁寧で紳士的な買い取りで気に入っている。買取価格も悪くはない。
他社では査定後に金額訂正されることがあるということを教えていただいたので、カーセブンさんは査定後はそのままの金額で買取していただけて、帰りも乗り換える車を購入したお店まで送ってくださり非常に助かりました。また利用したいと思えるお店です。
ベテランスタッフが担当してくれたので、気遣いがあり安心感があった。出張査定で自宅まで来てくれたのも楽で良かった。必要書類の説明も丁寧で、手続きがスムーズだった。古い車だったが、想定内の価格で買い取ってもらえた。
車買取専門店の大手であり、実際に利用した知人からの口コミもとても良かったので安心して査定に出すことができた。対応がすこぶる良くて、申込から査定、成約、現金化までの一連の流れがとってもスムーズだったのでストレスフリーだった。なにより気持ちよく取引ができた。
カーセブンの車買取に対する悪い評判・口コミ
査定にかかった時間が結構長く、実店舗での買取において結構待たされた点が不満点です。通常30分か遅くとも1時間内に査定が終わると思うんですけど、2時間もの時間を有した点が不満です。
丁寧に査定してくれていたとは思いますが、時間が結構かかっていて待たされた感がありました。手続きもそれほど早いものではなく、実際の入金まで1週間以上かかりました。
査定から買取までの期間が2週間ほどかかったので、もう少しスピーディーだと良かった。電話の頻度は普通だが、進捗状況をもう少しこまめに連絡してほしかった。
不満点は査定額の低さと手数料の高さです。他社と比べて査定金額がかなり低かったため、本来の価値よりも安く売却せざるを得ませんでした。
査定金額は他社より低かったみたいで少し後悔しています。時間をかけたくなかったので提示された査定金額で契約しましたが、他社だとプラス10万円近く高く売ることができたみたいです。少しでも高く売却したい人は比較してから決めるべきです。
【総評】カーセブンの車買取に対する評判・口コミ
「カーセブン」利用者の口コミでもっとも多かったのは、スタッフの接客態度に対する高評価でした。接客やサービスが良かったため「またカーセブンを利用したい」と回答した人が他社よりも多かったのが印象的です。
中古車の売買ではスタッフのマナーや営業電話に対する不満がよくありますが、「カーセブン」では査定時の誠実な説明や適度な電話連絡も好印象を与えているようです。さらに、一度提示された査定額は減額されないことも利用者にとって大きな安心感となっていることがわかりました。
一方で、複数の利用者から査定の待ち時間に対する不満の声もありました。丁寧な査定により時間がかかることや、車のコンディションに対して細かいチェックがなされることが影響しているようです。
総合的に、「カーセブン」のサービスに対する信頼度は高く、トラブルの可能性が低いことが評価されています。ただし、査定に時間をかけたくない人や愛車の価値を最大限に評価してほしい人は、複数の買取業者から見積もりを取った上で判断した方が良いでしょう。
カーセブンの車買取の特徴
出典元：カーセブン
「カーセブン」の車買取サービスの大きな特徴は、利用者が安心して愛車を売却できるように掲げられた『5つの安心宣言』です。
「カーセブン」では、この『5つの安心宣言』によって中古車売却時の不明瞭なポイントに明確なガイドラインを設定し、それらを厳守することを約束しています。中でも契約後に減額をしないポリシーは利用者に安心感を与え、「カーセブン」に対する信頼と高評価につながっています。
また、「カーセブン」は、車買取業界の健全化を目指して設立された「一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）」に認められた適正な買取店であり、全国展開する中古車流通チェーンとしては初めて認定を受けています。
フランチャイズとして加盟している店舗もすべて「JPUC」の適正買取店の要件をクリアしており、どの店舗でも均一化された高水準のサービスと安心を提供できるよう取り組んでいます。
カーセブンの車買取のメリット
契約金の一部を当日中に前払い
「カーセブン」では、買取契約をした当日に契約金の一部を前払いで受け取ることができます。多くの買取業者では売却当日に現金化できないことが一般的ですが、「カーセブン」では50万円を上限に契約金の50%を当日振込。
車を売却する動機は人によってさまざまですが、すぐに現金化したいケースも少なくないでしょう。「カーセブン」のスピーディーな対応は、新しい車への乗り換え資金が欲しい人や、迅速な取引を望む人にとってメリットを感じられるはずです。
契約後7日間は無料でキャンセル可能
「カーセブン」は車両引き渡し後7日間は無料キャンセルが可能です。また、キャンセル手続きは電話一本で完了するため、車両が手元にある場合は店舗まで出向く必要もありません。
通常、車の買取契約にはクーリング・オフ制度が適用されないため、契約のキャンセルは原則として認められていません。買取業者によってはキャンセルのルールや違約金などが明示されていない場合もあり、利用者が不安を感じるポイントでもあります。
「カーセブン」のキャンセルポリシーは明確であり、一定期間はキャンセル料が発生することもないため、安心して取引を進めることができるでしょう。
売却後にポイントがもらえる
「カーセブン」で愛車を売却するとポイントがもらえるという魅力的なメリットがあります。楽天スーパーポイントやANAマイレージクラブ、dポイントなど、「カーセブン」が提携している各種ポイントサービスから、売却した額に応じてポイントが付与されます。
ポイントは普段利用しているお店やネットショッピングなどに利用できるため、愛車の売却がさらにお得に感じられます。
ポイントプログラムは、「カーセブン」のホームページまたは専用フリーダイヤルからの事前申し込みに限り適用されるため、査定の申し込み前に忘れず申請してください。
カーセブンの車買取のデメリット
他社より店舗数が少ない
「カーセブン」は他社に比べて店舗数が少ないため、それが売却時のデメリットとなることも考えられます。
地域によっては最寄りの店舗まで距離があり、車を持ち込む際に時間とコストがかかる場合も。利用者の口コミでも「遠方の店舗へ持ち込んだため、走行距離が増えてしまった」と後悔する声がありました。
また、店舗が少ないことで査定予約が混み合いやすく、査定を受けるまでに時間がかかることもあります。「カーセブン」は無料の出張査定サービスも提供しているため、近隣に店舗がない場合は出張査定を検討してみましょう。
なお、「カーネクスト」は実車査定不要で、電話のみで売却手続きが完了します。限られた時間内で車の売却を考えている人は「カーネクスト」もチェックしてみてください。
買取価格が低い場合がある
「カーセブン」を利用する際に考慮すべきもうひとつのポイントは、他社と比較して買取価格が低い可能性がある点です。当編集部が実施したアンケート調査では、査定額に対する満足度は10社中7位という結果に。
今回調査した利用者の口コミでは、「査定が厳しかった」「状態の良い車だったが、査定額が低かった」という声と「比較した中で一番高かった」という声があり、査定額への満足度は個人差があることがわかります。
査定額は売却先によって数万円から数十万円単位で変動するため、最高値で売却したい人は一括査定サイトで買取価格を比較してから検討すると良いでしょう。
カーセブン・ガリバー・アップル 車を売るならどこがおすすめ？
| カーセブン | ガリバー | アップル | |
| 総合満足度 （※） | 3.51点 （9位/10社中） | 3.58点 （4位/10社中） | 3.65点 （2位/10社中） |
| 店舗数 | 150店舗 ※2021年7月時点 | 約460店舗 | 254店舗 ※2024年3月時点 |
| 出張査定 対応エリア | 39都道府県 | 全国 ※一部エリアを除く | 全国 ※一部エリアを除く |
| 入金 | 3営業日以内 ※契約金の前払い制度あり | 最短2営業日 | ー |
| キャンセル | 可 ※車両引き渡し後7日間 | 可 ※車両が未入庫の場合 | 可 ※一定期間内 |
| 特徴 | ・接客が丁寧 ・売却手続きが迅速 | ・日本最大級の店舗数 ・幅広い車種を買取 | ・しつこい営業がない ・輸入車の買取に強い |
※当編集部のアンケート結果から
中古車買取業者の老舗と言えば「カーセブン」「ガリバー」「アップル」が知られていますが、それぞれ独自の強みや特徴あり、売却先を迷っている人もいるでしょう。
当編集部がおこなったアンケート結果では、「カーセブン」はスムーズな手続きと接客に対する満足度が高く、トラブルなく安心して車を売却したい人におすすめできる買取業者であると言えます。
「ガリバー」は全国的な知名度と全国に460店舗ある巨大ネットワークを活かして、幅広い車種の買取に対応できる強みがあります。当編集部のアンケート結果では、総合評価で10社中4位に選ばれており、査定額と接客に対する評価のバランスが良いことが特徴です。
「アップル」も顧客対応には定評のある買取業者です。また、独自の流通ルートを通して海外市場へ直接輸出できるため、国内では評価されにくい車種や輸入車の買取に強みがあります。
どの業者も得意分野や買取強化車種が異なるため、一社の査定のみで決めてしまうと愛車の価値を十分に評価してもらえない可能性があります。複数の業者から見積もりを取り、比較・検討することが愛車を高値で売る近道です。
カーセブンと一括査定どちらがおすすめ？
愛車をより高く売却したい場合は一括査定サービスの利用がおすすめです。今回当編集部がおこなったアンケート結果でも、車の売却時には平均して2～3社に相見積もりをしているケースが多いことがわかっています。
一括査定サービスは複数の買取業者から見積もりを一度に取得できるため、手間や時間をかけずに愛車の市場価格を把握しやすく、最高額を提示する業者を選ぶことが可能です。ただし、複数の業者とのやり取りが必要になり、営業電話もあります。この点は、一括査定サービスのデメリットでもあります。
多少の時間や手間をかけてでも最高額を求める人は一括査定サイト、丁寧な接客や入金のスピード感を求める人には「カーセブン」が向いているでしょう。
なお、一括査定サイトなら20社への同時査定依頼から上位3社のみとのやり取りで済む「MOTA（モータ）」、電話でなくメール連絡の希望を出せる最大手の「カーセンサー」がおすすめです。
こちらの記事では、一括査定サイトのランキングと利用者の口コミ・不満点などを紹介しています。
カーセブンの査定申し込み方法
出典元：カーセブン
「カーセブン」で車の売却を検討している人は、まず無料査定を申し込みましょう。Web・電話・LINEで査定予約が可能です。ここでは、Webサイトからの申し込み方法を説明します。
「カーセブン」の査定申し込みは、公式サイトからメーカー・車種・年式・走行距離をプルダウンから選択し、連絡先の情報を入力するだけです。その後「カーセブン」のスタッフから電話またはメールで連絡があり、実車査定の日時を決定します。
「カーセブン」では無料の出張査定もおこなっています。査定後に必ず売却する必要はないため、店舗が近隣にない場合や時間を有効活用したい人におすすめです。
カーセブンの車買取でよくある質問
Q1：カーセブンは業界第何位？
「カーセブン」は2023年10月に発表された最新のオリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキングで総合3位。2012年の調査開始から12年連続でトップ3に入っています。
Q2：カーセブンの創業者は誰？
「カーセブン」は1999年7月に株式会社日本自動車流通研究所として設立。創業者は現在の代表取締役社長・井上貴之氏の父である故・井上盛行氏です。
Q3：カーセブンは飛び込みで買取してもらえる？
「カーセブン」では飛び込みでの買取査定も可能です。ただし、店舗の混雑状況によって待ち時間が発生する場合があります。スムーズな査定を希望する場合は、事前に査定予約をすることをおすすめします。
Q4：カーセブンの車買取はネットだけで完結できる？
「カーセブン」の車買取は、Webサイト・LINE・電話で査定申し込み可能ですが、買取契約には実車の査定が必要になります。電話またはWeb査定のみで売却したい人は、実車査定不要の「カーネクスト」がおすすめです。
Q5：カーセブンは車のローンが残っていても買取してくれる？
「カーセブン」ではローンが残っている車でも買取可能です。所有権の解除や名義変更手続きなどは「カーセブン」がサポートしてくれるので、担当者に相談しましょう。
Q6：カーセブンで即日買取してもらうために必要な書類は？
車の売却に必要な書類は普通車と軽自動車で異なります。「カーセブン」で車を売却するときに必要な書類はこちらで確認できます。スムーズな手続きのために、査定申し込み前に書類の準備しておくと良いでしょう。
【まとめ】カーセブンの車買取は安心感を求める人におすすめ
「カーセブン」は、透明性のある公正な査定とスタッフの丁寧な接客が期待できることから、車を売却するときの安心感を重視する人におすすめできる買取業者です。
「カーセブン」を利用した人の口コミでも、契約後の減額がないことや7日間の無料キャンセル期間があることなど、顧客の不安を軽減するポリシーが高く評価されており、ネットでの評判の良さには信憑性があることがわかりました。
さらに、契約金の一部前払いやポイント制度といった他社にはないメリットもあり、「カーセブン」を選ぶことで満足度の高い取引ができる可能性もあります。
しかし、査定にかかる時間や査定額に対しては期待値とのギャップがあったと報告した人もいます。車の売却に時間をかけたくない人や査定額をより重視したい人は、他社との比較をおこなった上で、自分のニーズに合致する買取業者を選ぶようにしましょう。
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※この記事は2024年4月時点の情報で制作しています
